À chaque année, un gestionnaire avertit effectuera une lecture de son environnement externe afin de déterminer ce qui pourrait influencer négativement ou positivement son entreprise. En ce début d’une nouvelle année, nous reprenons l’exercice des deux dernières années avec 3 enjeux qui, selon nous, devraient marquer l’année 2020.
Enjeu # 1 : Incertitude politique sur le plan mondial et local
L’échiquier mondial perd des pions, mais également des pièces maîtresses. En raison d’assassinats politiques, et de civils, au Moyen-Orient, des personnes importantes qui contribuaient à maintenir une certaine forme d’équilibre politique et économique sont disparues. De telle sorte, une instabilité est créée. Comme la nature a horreur du vide, cette instabilité sera vite comblée, mais nous ne savons pas trop par qui ou par quoi pour l’instant.
Pour des raisons différentes, nous nous retrouvons au Canada, aux États-Unis et en Europe, dans une situation où le climat politique mondial est géré à très court terme. Pour le milieu des affaires, cette gestion au quotidien entraîne une incertitude sur le long terme qui pourrait avoir un impact sur les investissements ou les projets à long terme.
Dans les faits, les États-Unis sont sur la voie des élections. Il y a les procédures de destitution qui sont en marches, difficile de prédire le dénouement. De plus, les États-Unis sont dans des guerres commerciales avec plusieurs de leurs partenaires économiques ce qui fait en sorte que les tarifs douaniers touchent de plein fouet les profits des entreprises comme Nike. Pour ce qui est de connaître les orientations à long terme de leur Président, on repassera, ça change d’heure en heure.
Au Canada, nous avons un gouvernement minoritaire, une course à la chefferie du principal parti d’opposition et des déficits astronomiques qui s’annoncent. Une gestion à court terme également s’effectuera afin de ne pas retourner en élection trop rapidement. De plus, les partis politiques au Canada cherchent à faire des gains rapidement alors c’est comme si nous sommes encore en campagne électorale, nous avons des promesses.
En Europe, le Brexit qui ne finit pas d’accoucher, les grèves en France et une insatisfaction marquée de la société civile envers l’establishment en place provoque également un mode de gestion à court terme.
En somme, en politique, lorsque le court terme est privilégié au détriment du long terme, nous tournons en rond. Ceci entraîne une incertitude politique et les décideurs d’entreprise préfèrent parfois attendre que la poussière retombe avant de se lancer dans des projets à long terme.
Enjeu # 2 : Promouvoir les réalisations des employés pour contrer la pénurie de main-d’œuvre
En 2020, le contexte de rareté de main d’œuvre va malheureusement s’accentuer avec des choix à la tonne pour dénicher facilement un emploi. Dans ce contexte, trouver un employé qualifié peut s’avérer une toute une aventure.
Face à ce constat, il importe de promouvoir la réalisation des employés. Le site web peut mentionner que l’entreprise fait la promotion du bonheur en entreprise, qu’il a une flexibilité des heures de travail et d’autres mécanismes de conciliation travail et famille, mais les employés prospects ont besoin de savoir si « les bottines suivent les babines ». Cette forme de promotion permet de faire vivre l’impact par les futurs employés de l’entreprise car ces futurs employés ont besoins que leur travail « fait du sens ». Ils ont besoin de trouver une signification à ce qu’ils font, quelques chose d’encore plus fort que le sentiment d’appartenance. Ils veulent voir que leur travail va leur permettre de réaliser leur plein potentiel, de réaliser leur rêve et même de se réaliser.
Dans ce contexte, donner la parole à vos employés, un peu comme un témoignage de satisfaction d’un client, permet aux futurs employés de déterminer si l’entreprise convient avec leurs aspirations. Il s’agit d’aller plus loin que de le mettre d’en la description de l’offre de l’emploi en faisant parler des employés. Pour se démarquer, ce pourrait même être des employés qui font la promotion des postes à combler. Il s’agit donc d’établir un recrutement d’humain à humain.
Enjeu 3 : À la carte
Les entreprises doivent composer avec des consommateurs de plus en plus informés et de plus en plus exigeants. Nous pouvons le voir dans des restaurants lorsqu’un consommateur fait des demandes spéciales pour des choix qui ne sont pas sur le menu ou des exceptions. Cette pratique entraîne une pression supplémentaire sur les entreprises. D’un côté, la rareté de main d’œuvre fait en sorte que les entreprises doivent composer avec des effectifs réduits. De l’autre côté, les consommateurs demandent des services « à la carte » afin de vivre une expérience client où ils sentent qu’ils ne sont pas juste des numéros. Comment donc pour une entreprise demeurer compétitive face à ces deux défis ?
Les PME qui sauront s’ajuster face à ces deux défis pourront se démarquer d’une manière significative de leur concurrence et pourront fidéliser leur clientèle.
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