Relève d’entreprise : une transition réussie pour Humaprise

Peu importe l’âge et la taille d’une entreprise, le transfert d’expertise n’est jamais une mince tâche. Pourtant, c’est le tour de force que vient de réaliser Humaprise, cette véritable institution en matière de consultation en gestion d’entreprises de la région.

Guy Pelletier, Nathalie Lafond et Luc Lévesque
Guy Pelletier, Nathalie Lafond et Luc Lévesque

Porté par un désir d’innover, son cofondateur et président, Guy Pelletier, a en effet décidé de se tourner vers l’avenir et de s’associer avec de nouveaux partenaires après plus de 27 ans de contribution active à la pérennité des PME de la région.

Après mûre réflexion et une année de planification, ce dernier a récemment cédé les droits d’auteur d’Humaprise Corp. au Groupe Humaprise Inc., dont les actionnaires sont Nathalie Lafond et Luc Lévesque. Bien qu’il ne soit plus à la tête de l’entreprise, la transaction prévoit que M. Pelletier en détiendra une franchise et qu’il pourra ainsi continuer de servir les entreprises de la région.

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En affaires, faut être tenace et bien gérer le risque

Nous avons un profond respect des gens d’affaires chez Groupe Humaprise. À force de côtoyer des gens d’affaires tenaces, nous savons à quel point l’effort n’égal pas nécessairement les résultats. Parfois, en affaires, de gros efforts sont faits et lorsque l’on regarde ce qu’il a été accompli, une note de 9 sur 10 serait donné, Par contre, lorsque l’on regarde les résultats, une note de 1 sur 10 serait octroyé. Ce décalage pourrait en démotiver plusieurs, mais la passion des gens d’affaires les poussent à continuer malgré l’adversité et le peu de résultats.

À titre d’exemple, lors d’un lancement d’un nouveau produit, sur 100 personnes rencontrées, il y a peut-être 30 personnes qui vont exprimer un intérêt. Sur ces 30 personnes, il y aura peut-être uniquement 10 ventes. Le commun des mortels verrait un échec monumental en constatant que 90% des gens refusent votre proposition. Toutefois, les gens d’affaires perçoivent les choses différemment.

Être en affaires, c’est accepter de construire une entreprise basée sur les exceptions. C’est savoir capitaliser sur les 10% qui font confiance. C’est réfléchir à trouver des stratégies efficaces et novatrices qui vont vous permette de convaincre plus de gens et ainsi faire croître vos ventes de 10% ou 15%. C’est constamment continuer à croire qu’il y a place à une amélioration, guidée par un entrepreneur visionnaire.

vision

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Trois règles fondamentales à respecter avant d’effectuer un projet d’investissement.

Avant même de se lancer dans un projet d’investissement, certains signaux nous permettent d’entrevoir des défaillances. Pour vous éviter des désagréments, voici trois règles de bases à connaître afin qu’un projet d’investissement soit sur la bonne voie :

usine

  1. La croissance du chiffre d’affaires provenant de ce projet d’investissement devrait être égale ou supérieure au taux d’intérêt ;
  2. La durée de vie de l’équipement devrait être égale ou supérieure à la durée de l’emprunt.
  3. La durée de l’emprunt devrait être égale à la durée du contrat.

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Gestion efficace chez L’expert de la remorque

Mieux, en structurant ainsi L’expert de la remorque, en surveillant de plus près les méthodes de travail, les profits ont augmenté. L’entreprise a pu négocier des contrats plus avantageux avec des fournisseurs, y compris les assureurs. Et l’ensemble du personnel est encore plus motivé qu’auparavant. « J’avais de l’incertitude quant à l’avenir, mais maintenant j’ai la conviction de fonctionner sur des bases plus solides. Nous planifions quatre ou cinq ans d’avance. Avant on ne regardait pas plus loin que la semaine prochaine », précise M. St-Amour.

Jean-François St-Amour

L’Expert de la Remorque (1997) inc

(819) 669-0286

http://www.expertremorque.com/

Humaprise en appuie à la croissance au Café Quatre Jeudis

Le Café aux 4 Jeudis n’a plus besoin d’introduction. Fondé en 1978, le sympathique café terrasse a acquis au fil des trois dernières décennies une renommée qui en fait aujourd’hui un arrêt incontournable dans le secteur patrimonial du Vieux Hull.

Ayant su conjuguer avec brio cuisine, boissons et culture, l’entreprise occupe un créneau prospère. Pourquoi alors a-t-elle décidé en 2004 d’investir dans un nouveau système de gestion ?

« L’entreprise avait pris de l’expansion, le nombre d’employés avait augmenté et la charge de la direction des ressources humaines s’était alourdie. Or dans une PME on n’a pas toujours la chance d’apprendre les méthodes de gestion, surtout quand on est à son compte depuis le début. On n’a pas l’expérience des grandes entreprises, notamment en matière de gestion de bases de données. Mais nous y avons été initiés depuis deux ans par la société Humaprise et je crois que c’est un apprentissage essentiel pour toute entreprise qui veut poursuivre sa croissance », explique François Fortier, propriétaire du Café Aux 4 Jeudis et du restaurant Piz’za-za, voisin du café.

« Pour les gestionnaires actuels ainsi que pour leurs successeurs, il faut que l’information puisse être archivée et transmise au suivant, sinon il risque d’y avoir une coupure qui peut s’avérer dramatique pour l’entreprise. En travaillant avec la base de données intégrale (BDI) d’Humaprise, toute l’information utile à la gestion est maintenant archivée et accessible.

L’implantation de la méthode Humaprise a eu pour effet de standardiser notre gestion dans l’ensemble de l’entreprise », poursuit M. Fortier. Le fait que le Café Aux 4 Jeudis soit une entreprise de service ne fait aucune différence, selon le propriétaire.

Dans une usine comme dans un café terrasse, il faut nécessairement gérer les ressources humaines, la dotation, la formation, l’approvisionnement, travailler avec des fournisseurs et des sous-traitants. Et il faut demeurer à l’affût des nouveautés, autant dans « les principes de gestion que le savoir-faire », insiste M. Fortier.

La base de données intégrée d’Humaprise permet d’être plus créatif et polyvalent. Avec cet outil, le gestionnaire accède plus rapidement aux renseignements dont il a besoin. Il a plus de temps pour peaufiner ses projets, et pour y intégrer plus de variables.

À la fin le caractère proactif de sa démarche permet de réaliser les projets dans les délais et aux coûts prévus. « Nous vivons dans une ville de gestionnaires, il est bien que les PME puissent avoir un outil de très haute qualité », conclut M. Fortier.

François Fortier

Café Quatre Jeudis limitée

(819) 771-9075

http://www.4jeudis.ca/

 

Relève d’entreprise chez Restaurant L’Orée du Bois ltée

Humaprise a fait toute la différence

Quand on écoute Josée Brunet Chartrand, on croirait entendre un professeur du primaire parler à ses élèves. La voix est douce, souriante, énergique et joviale. Pourtant, il y a un an, la co-propriétaire du restaurant l’Orée du bois n’arrivait pas à voir plus loin qu’un jour à la fois.

« Mon conjoint Jean-Claude Chartrand et moi venions d’acquérir le restaurant des anciens propriétaires, avec qui nous étions co-associés depuis 2008, explique-t-elle. Nous avions tout plein d’idées. Mais nous manquions d’expérience et à un certain moment, je n’arrivais plus à voir la lumière au bout du tunnel. »

Plusieurs années auparavant, M. Chartrand avait été embauché à l’Orée du bois par l’entremise du formateur / coach en gestion de Groupe Humaprise. Il suggère à sa conjointe de faire appel à nouveau au formateur / coach en gestion de Groupe Humaprise  pour obtenir de l’aide. « Le restaurant était en bonne santé financière mais nous voulions faire les bons choix et éviter les erreurs », explique Mme Brunet-Chartrand.

Dès le départ, le formateur / coach en gestion de Groupe Humaprise suggère de rapatrier à l’interne les services comptables du restaurant. Il fait ensuite plusieurs recommandations, permettant à l’entreprise de croître dans le respect de sa capacité. « le formateur / coach en gestion de Groupe Humaprise nous a aidé à prendre de grandes décisions, comme celle de se lancer ou non dans un projet qui nous séduisait depuis cinq ans. Nous avons compris que le moment était mal choisi, explique la co-propriétaire de l’établissement. Par contre, en suivant ses conseils, nous avons choisi d’offrir les brunches, ce qui s’est avéré être une excellente décision », estime-elle.

Aujourd’hui, l’Orée du bois fait face à un heureux problème: celui de gérer sa croissance, en ajoutant des espaces de stationnement et de la vaisselle pour mieux servir une clientèle qui va en augmentant.

Dans « Humaprise », il y a le mot « huma », diminutif d’humain. C’est que le formateur / coach en gestion de Groupe Humaprise croit que la réussite en affaire n’est rien sans la réussite personnelle. « Il y a eu un coup à donner au début mais franchement, l’accroissement de nos activités n’a eût aucun impact sur notre vie familiale, se réjouit Mme Brunet Chartrand. On a embauché du personnel fiable et qualifié, ce qui nous permet de prendre du temps pour nous. »

Plusieurs problèmes que rencontrent les entrepreneurs se ressemblent, quelle que soit le domaine d’activités. Qu’il s’agisse de la fiabilité des fournisseurs, du personnel qui n’est pas assez qualifié ou d’un manque de contrôle des dépenses, ces défis sont communs à plusieurs entreprises. La communication, une saine gestion qui évite les situations d’urgence et enfin, une saine planification sont des outils qu’utilise la quarantaine d’employés de l’établissement, une équipe gagnante selon la femme d’affaires.

« Je suis très heureuse de notre rendement, très heureuse aussi du travail accompli par le formateur / coach en gestion de Groupe Humaprise indique Mme Brunet Chartrand. Le formateur / coach en gestion de Groupe Humaprise en connaît beaucoup et quand ça sort de son champ de compétence, ce qui est très rare, il nous réfère à des personnes fiables.

Notre rêve, on le vit présentement. C’est une continuité d’entreprise réussie », affirme-t-elle d’un ton joyeux.

Josée Brunet et Jean-Claude Chartrand

Restaurant L’Orée du Bois ltée

(819) 827-0332

http://www.oreeduboisrestaurant.com/

Une relève outillée chez Boutique Chapman

Une boutique mieux structurée pour le relève de ses deux fils

Parfois, il faut remettre en question ses méthodes de gestion parce que les affaires vont très bien et que le temps est venu de s’outiller davantage pour maintenir ou accélérer la croissance de l’entreprise. C’était, en 2006, la situation dans laquelle se trouvait la Boutique Chapman, située au 46 chemin de la Savane, à Gatineau. Fondée en 1988 par Jean-Claude Chapman, la boutique se spécialise entre autres dans la vente et le service d’aspirateurs, de petits appareils de cuisine (y compris une belle gamme de cafetières) et d’articles de soins personnels (rasoirs, fers à repasser, etc.).

Depuis quelques années, deux de ses fils, Sébastien et Eric, s’étaient joints à lui à titre de copropriétaires de la boutique. Avec l’agrandissement du magasin, l’évolution des marchés et le désir de tirer profit des nouvelles technologies, des choix s’imposaient et les trois copropriétaires ont décidé d’avoir recours aux conseils experts d’un formateur / coach en gestion de Groupe Humaprise. « Mon père avait appris à l’école de la vie, à une époque où tout était fait à la main. Nous voulions amener l’entreprise à une autre étape, nous donner des structures et des outils appropriés », observe Eric Chapman.

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Se structurer pour rivaliser avec les grandes entreprises pour Qualnet Wireless

Se structurer pour jouer dans la cour des grands

Quand des entreprises comme Bell, Telus ou Rogers ont besoin de spécialistes pour la construction d’infrastructures de réseaux sans fil, elles ont régulièrement recours aux services de QualNet Wireless Services, une petite entreprise en forte croissance de l’Outaouais qui joue de plus en plus dans la cour des grands.

Fondée en 2007 par Ghyslain Vaillant et Nicolas Mongeon, QualNet compte aujourd’hui une équipe dynamique de plus de 25 employés et son expertise technique est reconnue partout au Québec et en Ontario. Mais il y a une grande différence entre gérer le savoir technologique et assimiler les principes de gestion administrative.

Une expansion rapide entraîne des embauches, suscite de nouveaux besoins de coordination, de planification, d’organisation des données, de direction des ressources humaines. Confrontés à des tâches nouvelles hors de leur champ d’expertise, les propriétaires de QualNet ont décidé en 2008 d’avoir recours aux services des spécialistes en gestion d’entreprise de Humaprise.

« Ce fut une bonne décision. Nous n’avions pas beaucoup d’expérience en gestion, nous avions besoin d’un coup de pouce, de la présence d’un bon conseiller  », explique Marie Ève Letellier, directrice générale de QualNet. Le formateur / coach en gestion de Groupe Humaprise fut cet excellent conseiller que recherchait Qualnet. Avec lui, les propriétaires ont réussi à faire les évaluations nécessaires et à restructurer l’organisation.

L’utilisation du logiciel d’Humaprise, la BDI (base de données intégrales), a permis une meilleure administration de l’ensemble des informations de l’entreprise. « Nous sommes très satisfaits des résultats, dit Mme Letellier. Certains changements proposés peuvent paraître assez simples mais finalement, ce n’est pas si simple à appliquer et l’impact est vraiment étonnant. Ça change tout. Sans son aide, nous n’aurions pas pu croître aussi rapidement. »

L’administration efficace d’une petite entreprise est encore plus essentielle quand ses principaux concurrents sont des géants. L’expertise technique, une fois connue, attire des nouveaux clients qu’il faut pouvoir bien desservir. Quand tout arrive trop vite, on risque de frapper un mur. « On ne voulait pas se retrouver en situation de ne plus être capables de remplir la demande », dit-elle.

La présence du formateur / coach en gestion de Groupe Humaprise et du système de gestion d’Humaprise  « nous a permis de prendre les décisions de croissance avec beaucoup plus de confiance », dit Mme Letellier. La relation entre QualNet et Groupe Humaprise se poursuit toujours.

Qualnet Wireless Services

Ghyslain Vaillant

(819) 243-777-9399

http://www.qualnet.ca

 

Une croissance saine chez Godin, Lacroix & associés

Amélioration de la structure de travail et de la gestion de l’information chez Godin, Lacroix & associés

La croissance d’une entreprise comporte son lot de difficultés en matière de structure et de gestion d’informations. C’est pourquoi la firme Godin, Lacroix et associés a fait appel à l’expertise du formateur / coach en gestion de Groupe Humaprise lors de sa restructuration

Firme comptable établie depuis maintenant 26 ans, Godin, Lacroix et associés possède une expertise reconnue dans le domaine de l’impôt des particuliers et de la comptabilité générale des entreprises. Au cours de son évolution et de sa croissance, l’entreprise a transformé sa structure afin d’être prête pour affronter les nouvelles réalités du marché qui affectent les PME. Céline Lamoureux, directrice générale et associés chez Godin, Lacroix et associé, reconnaît la contribution majeure du formateur / coach en gestion de Groupe Humaprise dans la restructuration de l’entreprise lors de l’implantation d’un nouveau système de gestion.

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Revoir les processus de travail pour concilier travail-famille chez Gestion Financière Paul Marcotte

La conciliation famille-travail en affaires

Paul Marcotte a découvert, comme des milliers d’autres gens d’affaires, qu’il est parfois difficile de conjuguer vie professionnelle et vie personnelle. Son défi se révèle particulièrement ardu. Il a la lourde responsabilité d’administrer un peu plus de 60 millions $ d’actifs pour environ 700 clients de la région de Gatineau, de Val d’Or et de Montréal, mais les personnes les plus chères dans sa vie – ses trois enfants – ont aussi besoin de sa présence.

À titre de planificateur agréé et d’assureur-vie agréé, M. Marcotte, propriétaire de Gestion financière Paul Marcotte, accumule les succès et l’entreprise poursuit sa croissance depuis plus de 24 ans. C’est en 1995 qu’il a pris conscience d’un problème : « Je n’arrivais plus à concilier travail et famille », dit-il. Paul Marcotte a communiqué avec le formateur / coach en gestion de Groupe Humaprise dans l’espoir de trouver une solution. « Le formateur m’a suggéré d’arrêter d’augmenter mes revenus et de me réorganiser. Prends un temps d’arrêt, me disait-il, organise toi, revois tes processus de travail. Tu verras, tu atteindras éventuellement de nouveaux sommets de production et de revenus ».

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