Maîtrise du cycle de vente B2B & mise en application d’un système de Gestion Relations Clients (CRM)

La formation propose des exposés théoriques portant sur la gestion de la démarche de prospection de nouveaux clients entre entreprise (B to B) ainsi que des ateliers pratiques permettant aux participants d’acquérir de nouvelles habiletés. Devenez un super vendeur en apprenant les trucs des vieux-loups, mais mis au goût du jour. En suivant ces techniques, vous allez atteindre facilement vos objectifs de ventes !

Identifier les objectifs visés par cette activité.

La démarche vise à :

1. Permettre l’acquisition, par les participants, des connaissances, des habiletés et des attitudes relatives à la démarche d’acquisition de clients entre entreprises.

2. Utiliser des exercices pratiques leur permettant d’acquérir de nouvelles habiletés sur la gestion d’un cycle de vente, entre autres par un CRM.

3. Mettre en place des outils de gestion des ventes et encadrer leur utilisation par le biais de formation en entreprise.

croitre

Le programme de formation est conçu en deux (2) volets :

Volet 1 – Formation théorique en groupe

Plan de formation de prospection en B to B Formation théorique en groupe (8 heures)

Le formateur mettra l’accent sur l’importance de bien maîtriser le cycle de vente, ainsi que sur les aspects pratiques reliés à la gestion plus globale des efforts de vente. En suggérant aux entrepreneurs des outils de gestion et de contrôle des activités de vente en entreprise, ils seront en mesure d’améliorer leurs performances à partir de l’étape de la génération de pistes de ventes jusqu’à celle de la conclusion/fermeture. Initiation à la démarche de sollicitation

  • Message d’introduction : La prospection, c’est l’art de convaincre
  • Profilage client, avec qui voulons-nous collaborer ou à qui s’adresse notre offre
  • Conversion de suspects à client
  • Comprendre les règles de base de la prospection
  • Comment les médias sociaux, réseautage d’affaires peuvent aider (notion de bruit)
  • Gestion de soi, contrôle des émotions, confiance en soi bref auto motivation du vendeur (exercice)
  • Utilisation des prescripteurs, de référents et de références Planification de la démarche
  • Définir les objectifs, la quantité et la qualité du travail à exécuter
  • Déterminer les ressources requises (humaines, financières, matérielles, informationnelles) et comment les rentabiliser
  • Déterminer une stratégie de prospection et de l’utilisation des outils de ventes à notre disposition
  • Planifier l’horaire de la démarche de sollicitation Entonnoir des ventes • Sélectionner les suspects et les qualifier
  • Utiliser son environnement pour identifier des suspects • Accompagner les clients dans leur démarche d’achat
  • Utilisation d’outils pour favoriser la conversion Gestion de la relation client (CRM en infonuagique ou non)
  • Démo de modèles de CRM
  • Utilisation de la fonction publipostage pour les envois
  • Faire les rappels et comment les gérer
  • Mesurer les taux de conversion et de fermeture des ventes
  • Faire des appels à froid (Cold call)
  • Le téléphone de sollicitation comment bien le faire et quoi ne pas faire
  • Script d’introduction (exercice)
  • Exercice de simulation
  • Avoir la bonne attitude
  • Identification des besoins du client
  • Qualification du décideur
  • Écoute active (exercice)
  • Argumentaires pour obtenir un rendez-vous
  • Survivre aux objections
  • Comptabiliser les gains dans les différentes étapes de la prospection
  • Obtenir le rendez-vous
  • Confirmer le rendez-vous
  • Rappel du rendez-vous

 

Volet 2 – Formation en entreprise

Plan de formation en entreprise Suivi des activités de ventes et ajustements au besoin. Chaque entrepreneur reçoit le support nécessaire de la part des conseillers/formateurs à la mise en application d’un système de Gestion Relations Clients nuagique ou non et son utilisation en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise, soit 16 heures de formation en entreprise.

  1. Formation sur l’utilisation d’un CRM
  2. Revoir les outils de ventes
  3. Revoir les étapes d’une démarche de prospection
  4. Maximiser la fonction fusion publipostage pour les lettres de suivi et gestion des courriels
  5. Maximiser l’utilisation du profilage des clients
  6. Identification des prospects
  7. Maîtriser les techniques de prospection
  8. S’inspirer des situations vécues pour bonifier l’apprentissage de la démarche de prospection
Atteinte des objectifs !
Atteindre facilement ses objectifs !

NOMBRE DE PARTICIPANTS

  • Minimum : 5 entreprises participeront au programme
  • Maximum : 15 entreprises participeront au programme.

Critères d’admissibilité :

  • En affaires depuis au moins 1 an
  • Entreprise enregistrée au Registraire des entreprises du Québec.

Lieu Centre d’entrepreneurship de l’Outaouais, 361, boul. Maloney Ouest, Gatineau.

Date : 1 novembre 2016

Heures: De 8 :30 à 16 :30

Coût et inscription : Votre inscription est pour les deux (2) volets

Volet 1: un prix modique de 200$ plus les taxes (10,00$ TPS et 19,95$ TVQ) pour un total de 229,95$ et votre inscription ne sera valide que sur réception d’un chèque libellé à l’ordre de: Centre d’entrepreneurship de l’Outaouais

Volet 2: un total de 16 heures de coaching personnalisé pour 2000$ plus les taxes (100,00$ TPS et 199,50$ TVQ) pour un total de 2 299,50$

SUBVENTION: Suite à une entente avec Emploi-Québec, cette importante formation peut être subventionnée jusqu’à 50% des coûts.

Le formateur : Luc Lévesque, Président Groupe Humaprise

Inscription : Devenez un SUPER vendeur !

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