Gestion de l’information plus efficace chez Attache-Remorques Gatineau

« Nous n’avions aucune documentation centralisée à ce sujet, explique M. Normand. Avec l’assistance du formateur / coach en gestion de Groupe Humaprise, nous avons réussi à documenter, informatiser et rendre accessible toutes ces informations. La documentation n’est plus dans le bureau de l’un ou de l’autre, elle est sur écran et peut être obtenue sans délai. »

Attache-Remorques Gatineau, mentionne-t-il, a embauché récemment trois nouveaux employés. Avec le système implanté avec l’assistance du formateur / coach en gestion de Groupe Humaprise, ils ont pu prendre connaissance des processus de travail avec les clients, des politiques sur l’envoi d’achats, apprendre à connaître les cheminements, savoir quelles sont les étapes, ne plus avoir à se fier à ce qu’un d’autre dit. « Nos processus de travail sont maintenant bien définis, et bien écrits. Et tout le monde y a accès. Si tu  ne connaissais pas un prix, avant, il fallait que tu le demandes. Maintenant il est documenté. C’est clair, c’est précis », ajoute M. Normand.

« La grosse amélioration avec Groupe Humaprise, dit-il, c’est la gestion de l’information. Nous avons une entreprise dont le taux de croissance est constant, et le formateur / coach en gestion de Groupe Humaprise nous a permis de gérer cette croissance plus efficacement, d’aller au-delà du chiffre d’affaires pour identifier les coûts réels  et ainsi améliorer notre rentabilité. Nous avons encore du chemin à faire, mais nous avons déjà apporté beaucoup d’améliorations. »

Marc Normand

Attache-Remorques Gatineau

(819) 669-6111

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