Processus pour gérer simplement la satisfaction de la clientèle

La satisfaction d’un client a lieu avant l’expérience d’achat, pendant l’expérience d’achat et après l’achat. Plusieurs entreprises se soucient de l’expérience pendant l’achat, mais seulement quelques-unes le mesurent. Nous avons tendance à croire que mesurer la clientèle est très compliqué. Détrompez-vous, voici une procédure à suivre pour bien connaître le…

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Croissance des revenus, contrôle des dépenses ou une autre alternative ?

Une entreprise qui ne génère pas de profits ne demeure pas en affaires bien des années. Il peut arriver que des pertes surviennent à l’occasion suite à des décisions périlleuses ou simplement dû à une économie chancelante. Les pertes répétées sont une tornade désastreuse pour la pérennité de l’entreprise. Cette…

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Que se passe-t-il dans votre PME lorsque vous intégrez un nouveau système de gestion ?

La décision d’implanter un nouveau système de gestion d’entreprise, comme celui du Groupe Humaprise, revient au propriétaire. Les principales raisons peuvent être que la motivation est à la baisse dû à l’accumulation de problèmes dans l’entreprise, que la rentabilité n’est pas au rendez-vous ou que le propriétaire a le sentiment…

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Plan de formation Humaprise visant à optimiser vos profits et améliorer votre qualité de vie

EN 33 HEURES, APPRENEZ À RÉDIGER VOTRE PLANIFICATION STRATÉGIQUE La formation Humaprise permet au chef d’entreprise de partager la pression de la prise de décision avec des employés clés en implantant un comité de direction. Ce comité de direction permet aux employés clés d’aider le chef d’entreprise à réfléchir sur les orientations…

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