2 astuces pour stimuler la mobilisation de vos équipes

En affaires, la productivité est l’affaires de tous. Dans certains cas, même si nous cherchons à bien faire, nos actions sont contraires à nos intentions et au lieu d’accroître la productivité, nous alimentons la pression interne. Dans ce blogue, nous retrouvons deux manières de faire qui stimule la productivité en interne. En premier, nous retrouvons la délégation de processus et non la délégation de tâche et en second les communications efficaces pour stimuler la productivité et non stimuler les peurs.

1)Déléguer une tâche c’est bien mais déléguer un processus c’est productif
Tout gestionnaire sait que pour accroître sa productivité, il doit apprendre à déléguer. Le mot déléguer provient du latin qui veut dire confier. Toutefois, il s’agit de bien plus que de confier une tâche. Déléguer une tâche revient à confier à un subalterne une tâche. Une fois cette tâche réalisée, cette personne reviens nous voir pour une autre tâche.

Cette manière de faire entraîne une relation de codépendance entre deux personnes où une personne devient l’extension de l’autre et lorsque l’autre est en vacances, l’autre ne travaille pas également. Ce qui est à l’antithèse de la productivité. Afin d’accroître la productivité des deux personnes, c’est le processus qui devrait être délégué. Prenons à titre d’exemple un plan d’intégration d’un nouvel employé dans l’entreprise. Ce plan peut être déléguer car le gestionnaire principal n’est pas nécessairement obligé de s’occuper de toutes les tâches pour l’accueil d’un commis à la réception.

Plan d’intégration d’un nouvel employé :

1) Accueillir l’employé et lui présenter son poste ou son lieu de travail
2) Fiche de l’employé à faire remplir
3) Description de tâches, contrat de travail et manuel de l’employé à donner
4)  Mission de l’entreprise, planification stratégique et organigramme à faire lire
5) Clés, cartes d’accès ou outils de travail à remettre
6) Présenter le nouvel employé à ses collègues et son superviseur
7) Tâches pour la première journée
8) Planifier la formation technique et le suivi qui sera offert
9) Identifier la personne ressource pour répondre à ses questions
10) Trouver un binôme ou faites du parrainage
11) Débuter l’entraînement pour le nouveau poste

Le processus étant délégué, le gestionnaire peut vaguer à d’autres occupations pendant que son adjoint s’occupe de l’intégration du nouveau commis. Cette délégation peut s’échelonner sur plusieurs jours voire des semaines. Un suivi périodique permettra de connaître l’avancement des deux comparses et pouvoir intervenir si nécessaire.

 

2)Les mots et les émotions comme facteur de mobilisation d’une équipe

 

Échéancier ;

Client important ;

Gros contrat ;

Problèmes ;

Fatigue ;

Et bien d’autres.

 

Ce sont là des mots qui ont une connotation négative ou qui apporte un stress supplémentaire. Les utiliser lorsque l’on s’adresse à nos équipes démontre que nous avons un stress et que nous ne sommes pas en plein contrôle de la situation ou submerger par le doute. Ceci fait surgir de l’énergie négative et entraîne un climat de méfiance.

 

Le gestionnaire transmettra un message tel que : « Nous avons obtenu un gros contrat avec un client important. Je ne veux pas de problème sur les chantiers. Nous avons un échéancier serré alors garder vos forces et ça va bien aller ».

Il n’y a pas lieu de qualifier de « gros contrat » ou « client important ». D’abord parce que c’est ce que vous faites et vous le faites bien. Ensuite, tous les clients sont important peu importe la grosseur du contrat. Finalement, que le contrat soit gros ou petit, c’est votre travail alors il n’y a pas lieu de stresser sur la valeur du contrat. Un tel discours entraîne déjà de la fatigue et les employés n’ont pas le goût de l’attaquer.

 

Plan d’action ;

Client fidèle ;

Contrat lucratif ;

Défis ;

Confiance ;

Travail bien fait ;

Et bien d’autres.

 

Ce sont là des mots qui entraîne un climat de confiance. Les employés n’ont qu’à faire leur travail et il n’a aucune charge émotive négative en surplus.

Le gestionnaire tiendra un discours du genre : « Un de nos clients fidèle nous fait confiance de nouveau pour une nouvelle installation. Il a été bien servi dans le passé et accepte nos conditions contractuelles ce qui en fait un contrat lucratif. Le plan d’action a été réalisé pour respecter les dates de livraison. Il y aura des petits défis dans ce parcours, c’est certain, par contre laisser parler votre talent et le travail sera bien fait. »

 

Ce genre de discours favorise la mobilisation. Les employés sont motivés et sentent que tout est sous contrôle. Le résultat : ils ont confiance.

 

En conclusion, porter une attention particulière aux mots utilisés lors de vos communications avec les employés. Évitez d’utiliser des qualificatifs comme : gros, important, serrés, et bien d’autres car ces mots ont une connotation négative et stimule une énergie négative. En revanche, parlez de confiance, fidèle, lucratif, heureux, talent, et bien d’autres mots qui stimule l’énergie positive et par le fait même entraîne une plus grande productivité.

Pour définir votre processus d’affaires et des communications efficaces, contactez-nous au 819-770-9332 poste 101 ou par courriel à info@groupehumaprise.com. Nous sommes en affaires depuis 1987 et nous avons assisté plus de 250 propriétaires d’entreprise dans cette démarche.

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Maîtrise du cycle de vente B2B & mise en application d’un système de Gestion Relations Clients (CRM)

La formation propose des exposés théoriques portant sur la gestion de la démarche de prospection de nouveaux clients entre entreprise (B to B) ainsi que des ateliers pratiques permettant aux participants d’acquérir de nouvelles habiletés. Devenez un super vendeur en apprenant les trucs des vieux-loups, mais mis au goût du jour. En suivant ces techniques, vous allez atteindre facilement vos objectifs de ventes !

Identifier les objectifs visés par cette activité.

La démarche vise à :

1. Permettre l’acquisition, par les participants, des connaissances, des habiletés et des attitudes relatives à la démarche d’acquisition de clients entre entreprises.

2. Utiliser des exercices pratiques leur permettant d’acquérir de nouvelles habiletés sur la gestion d’un cycle de vente, entre autres par un CRM.

3. Mettre en place des outils de gestion des ventes et encadrer leur utilisation par le biais de formation en entreprise.

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Le programme de formation est conçu en deux (2) volets :

Volet 1 – Formation théorique en groupe

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Augmentez l’emprise sur votre entreprise avec les outils de gestion Humaprise

Le fondateur du système de gestion d’entreprise Humaprise célèbre en 2016 sa 34ième année consécutive de fréquentation universitaire. Presque toutes les grandes théories de management, de finance, de ressources humaines, de gestion de projet, de gestion des opérations, et bien d’autres, enseignées dans les universités ont été vulgarisées et transformées en près de 2000 outils de gestion. Vous avez un besoin en particulier dans votre entreprise, nous avons une formation sur mesure pour vous.

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Chacun de nos outils de gestion est accompagné d’une formation qui saura faire croître votre entreprise pour vous permettre d’atteindre les plus hauts sommets. Notre approche en formation est de transférer les connaissances par l’apprentissage des outils de gestion. Méthodologiquement, les formations proposent des exposés théoriques portant sur les outils de gestion en entreprise suivi de pratiques permettant de les maîtriser rapidement. Les participants sont invités à partager leurs expériences permettant ainsi de relier la formation théorique à leur quotidien.

Pour une formation vous permettant de régler une fois pour toute les problèmes récurrents dans votre entreprise, contactez-nous au 819-770-9332 ou par courriel à info@groupehumaprise.com. Nous sommes en affaires depuis 1987 et nous avons assisté plus de 250 propriétaires d’entreprise dans cette démarche.

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Stratégie, structure, infobésité … processus circulaire entre informations et stratégies

Une nouvelle stratégie ou se structurer ?
Se structurer ou agir en conquérant ? Nouvelle stratégie ou meilleure gestion ? La réponse à ce questionnement est simple. Une entreprise qui est bien structurée et qui possède une stratégie moyenne saura tirer son épingle du jeu dans un marché compétitif. Par contre, une entreprise souffrant de désorganisation interne avec la meilleure stratégique inimaginable atteindra rapidement un maximum d’inefficacité.

Se structurer afin de combattre « l’infobésité »
L’accès rapide à de l’information adéquate permet de maximiser la prise de décisions. Toutefois, se retrouver avec des données non-pertinentes nuit à la productivité, à la rentabilité et entraîne de la confusion pour la prise de décision. Cette montagne d’informations non-pertinentes s’appelle : « l’infobésité ».
En premier lieu, l’infobésité a un coût. Selon Mindjet, en France, l’infobésité a un coût de plus de 2000$ par an par emploi et représente 95 heures de travail perdues par employé par année à traiter des informations inutiles.

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De plus, cette tendance par les entreprises d’accumulation de données sans toutefois les traiter peut facilement être prévenue. Ce symptôme d’accumulation d’information de tout acabit peut être évité en triant l’information avant de la classer. Il s’agit de se poser la question est-ce que l’on conserve ou on rejette cette information ?
Ce qui devrait dicter la conservation d’une information est son utilisation future. Le cadre de référence de l’utilisation future des informations est la planification stratégique, les stratégies opérationnelles et le développement futur des produits ou des services.
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10 signes que votre PME est conduite en plein brouillard

Vous avez la tête dans les nuages, mais les deux pieds au sol ? Vous êtes en plein brouillard. Voici quelques signes avant-coureurs que votre PME est conduite en plein brouillard :

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  • Vous sentez que la motivation de votre équipe est à la baisse
  • Il y a des tensions dans l’air et tout le monde a le sentiment de marcher sur des œufs
  • Le fonds de roulement de votre entreprise est insuffisant et vous faites patienter vos fournisseurs pour les paiements
  • Vous ne tenez plus de réunion en interne car vous estimez que c’est une perte de temps
  • Les actionnaires ne se parlent plus
  • Il y a des divergences de vision et d’actions entre les actionnaires
  • En tant qu’actionnaires, vous êtes les derniers à recevoir une paye car il y a une insuffisance de fonds
  • Le matin, vous rentrez au bureau à reculons et vous en ressortez complètement lessivé
  • Votre directeur de compte refuse de revoir vos conditions de financement ou d’augmenter votre marge de crédit
  • Vous jonglez avec l’idée de retirer vos placements ou vos RÉER afin de relancer votre entreprise

En tant que propriétaire d’une entreprise, vous ne pouvez pas commencer à échanger sur vos préoccupations, vos peurs ou vos craintes avec vos employés. Plus rapidement qu’ils ne répondent à vos courriels, leur CV sera mis à jour et ils seront à la recherche d’un nouveau défi.

Pour sortir de ce brouillard, voyez comment Groupe Humaprise peut vous accompagner.

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Chez Groupe Humaprise, nous n’avons pas de recette miracle ou de baguette magique qui permet de faire disparaître ces préoccupations. Toutefois, notre formation permet aux actionnaires d’entrevoir des jours meilleurs en attaquant la source du problème.

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5 fausses conceptions sur l’infonuagique (le cloud)

Dernièrement, nous avons observé plusieurs conceptions erronées face à l’infonuagique (le cloud). Nous allons humblement aborder certaines fausses conceptions et les rectifier.

En premier lieu, qu’est-ce que l’infonuagique ?
L’infonuagique désigne toute forme de stockage de données qui n’est pas hébergé physiquement sur un serveur, ou ordinateur, qui n’appartient pas au propriétaire des données. Ainsi, une personne ou une entreprise loue un hébergement pour des données et doit utiliser une connexion Internet pour y accéder.

Fausse conception #1 – J’ai accès à mes courriels et mon agenda en tout temps.
Malheureusement, recevoir ses courriels sur son téléphone intelligent n’est pas le cloud. Le cloud est bien plus que ça. Il permet d’avoir accès via une connexion Internet à tous les documents de l’entreprise en utilisant une connexion Internet.

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Politique de confidentialité de Groupe Humaprise

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse électronique

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web.

Formulaires  et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Infolettre
  • Demande de renseignement

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Informations / Offres promotionnelles

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Commentaires
  • Correspondance
  • Informations ou pour des offres promotionnelles

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez :
Adresse postale : 729 boul Sant-Joseph bureau 207, Gatineau J8Y4B6
Courriel : luclevesque@groupehumaprise.com
Téléphone : 819-770-9332
Section du site web : www.groupehumaprise.com/

Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L’exercice de ce droit se fera :
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La gestion de projets, les 4 P, la mission et le diagramme de Gantt

La gestion de projets est une science plutôt qu’un art, ce qui veut dire qu’elle se transmet et s’apprend sans nécessairement avoir un talent inné de gestionnaire de projets. Nous allons vous transmettre un peu de cette science en gestion de projets que nous maîtrisons avec succès.

En premier lieu, nous vous incitons à débuter en gestion de projets par des projets qui auront de fortes chances de réussites, ce qui vous permettra d’apprendre les rudiments de la gestion de projets et développer votre confiance. Cette façon de débuter en gestion de projets permet de vous pratiquer, d’apprendre à maîtriser les différents outils et tranquillement et évidemment, gagner confiance en ce domaine.

Toujours afin de maximiser vos chances de réussites d’un projet, il est courant d’utiliser un diagramme de Gantt. Comme nous pouvons le voir sur l’image ci-bas, ce diagramme permet de recenser les différentes tâches ou activités à réaliser et de les situer d’une manière chronologique tout en visualisant les chevauchements entre ces tâches. Ceci permet d’obtenir un portrait d’ensemble du projet et de déterminer les tâches prioritaires ou celles qui doivent être faites avant d’aller plus loin dans le projet. Évidemment, il est possible de répartir les tâches aux différentes personnes concernées et d’effectuer un suivi.
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Plusieurs modèles de diagramme de Gantt existent. Vous avez même un modèle dans Excel qui se nomme : « planificateur de projet ». Vous pouvez l’utiliser pour gérer des petits projets comme l’embauche d’un employé ou des plus gros projets comme un projet de rénovation.

En conclusion de cette première section, nous vous conseillons de conserver des copies de vos diagrammes de Gantt. De cette manière, vos projets qui sont récurrents, comme l’embauche d’un employé, seront améliorés en cours de réalisation et ne pourront que maximiser vos chances de réussites. Enfin, si vous souhaitez parfaire vos connaissances sur ce sujet, nous vous invitons à consulter ce site : http://www.gantt.com/fr/

 

Les 4 p de la gestion de projets selon Olivier Mesly

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5 actions concrètes et immédiates qui impacteront votre marge bénéficiaire brute

La marge bénéficiaire brute est la différence entre le prix de vente et le coût des marchandises vendues. La marge bénéficiaire en pourcentage s’obtient en divisant la marge bénéficiaire et le prix de revient.

À titre d’exemple : vous vendez un produit à 100$ et le coûtant est de 40$, votre marge bénéficiaire est de 60$, soit 100$ – 40$. En pourcentage, votre marge se calculera en divisant la marge bénéficiaire brute, 60$, par le prix de votre produit, 100$, ce qui donne une marge bénéficiaire brute en pourcentage de 60%.
En affaires, la guerre des marges à bel et bien lieu. Plusieurs stratégies sont bien connues et utilisées tel que les achats regroupés, une meilleure gestion de l’inventaire, une optimisation des procédés d’affaires, un contrôle de la masse salariale ou un meilleur contrôle des heures, et bien d’autres. Toutefois, certaines stratégies sont méconnues et peuvent avoir un impact immédiat sur vos marges. Voici 5 actions concrètes qui impacteront vos marges :

VIsion

1) Avoir une planification stratégique
Un PDG doit toujours chercher à anticiper l’avenir. Il cherche à évaluer les forces et les faiblesses ainsi que les menaces et les opportunités potentielles des environnements de l’entreprise afin d’être en mode pro-actif. Dans certains cas, les PDG choisissent de se réfugier loin de l’action de l’entreprise pendant quelques jours avec quelques proches collaborateurs afin d’édifier cette planification stratégique. Pour d’autres, ils seront le loup solitaire qui dictera sa vision à la meute.

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5 étapes pour prioriser vos projets d’entreprise

Dans une PME, il est impossible d’attaquer tous les projets en simultanée. Les ressources que l’entreprise devrait mettre pour le faire sont tout simplement astronomiques. Dès lors, il importe de mettre en place un processus de priorisation des projets, des objectifs ou des résultats souhaités.

Projet informatique nuage de mots

Vous connaissez certainement le bon vieux principe de Pareto, aussi appelé loi de Pareto ou loi des 80-20. Ce principe stipule qu’environ 80 % des effets seront le produit de 20 % des causes. Au sein d’une organisation, ceci implique que 20% des projets donneront 80% des résultats. Plusieurs gestionnaires s’en inspirent et ils ont tout à fait raison de le faire. Nous ne cherchons pas à remettre en cause ce principe, bien au contraire. Notre système de gestion aide les gestionnaires à choisir les projets qui constitueront les succès de l’année.

Dans ce billet, nous vous proposons 5 étapes pour bien choisir vos projets prioritaires de l’année :

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