Une information comme support à la prise décision

information

Une information qui n’est pas accessible au moment où l’on en a besoin est une information qui n’existe pas. Il importe d’avoir une gestion de l’information efficace permettant de maximiser la prise de décision. Il y a deux questions à se poser. 1) Quelles informations ai-je besoin ? et quelles…

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Une culture de valorisation de l’échec

valorisation de l’échec

Nous voyons de plus en plus une forme de valorisation de l’échec. Dans le milieu des technologies de l’information, en particulier, il y a même l’apparition d’une culture de l’échec avec le Fail Fast et autres activités prônant l’échec. Les principes sont que si un groupe de personne voit que…

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Vaillant Excavation : Mettre en place un comité de direction

Lorsqu’il a démarré les opérations de Vaillant Excavation à Cantley avec son frère en 2002, Mathieu Vaillant ne se doutait pas que l’entreprise connaîtrait un tel succès aussi rapidement. En raison de leur jeune âge, les dirigeants manquaient d’expérience au niveau  de la  gestion d’entreprise pour faire face à l’explosion…

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Processus pour gérer simplement la satisfaction de la clientèle

satisfaction de la clientèle

La satisfaction d’un client a lieu avant l’expérience d’achat, pendant l’expérience d’achat et après l’achat. Plusieurs entreprises se soucient de l’expérience pendant l’achat, mais seulement quelques-unes le mesurent. Nous avons tendance à croire que mesurer la clientèle est très compliqué. Détrompez-vous, voici une procédure à suivre pour bien connaître le…

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Développer sa résilience en affaires

résilience

La résilience est cette capacité pour une personne d’accepter rapidement une situation dramatique sans passer par la colère ou la tristesse et de revenir au même état d’esprit avant ladite situation dramatique. Il s’agit de réaliser le processus de deuil en accéléré en passant de la situation problématique à l’acceptation…

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